Omdat het systeem volledig geautomatiseerd is, kunnen onjuiste detectie en registratie van voertuigen die door een tolstation rijden plaatsvinden.
Als u een factuur hebt ontvangen voor een tolheffing met betrekking tot een reis die u niet hebt gedaan, kunt u een handmatige controle aanvragen. De tolheffingen worden vervolgens gecontroleerd aan de hand van beschikbare foto’s.
Misschien was u niet de geregistreerde eigenaar van het voertuig toen deze tolheffing werd geregistreerd?
Epass24 haalt automatisch de gegevens van de eigenaar van het voertuig op uit het lokale nationale voertuigenregister. Soms wordt dit register niet volledig bijgewerkt en moeten we de zaak handmatig afhandelen.
Maandag – donderdag 9:00 – 17:00 uur
Vrijdag 9:00 – 16:00 uur
Zaterdag en zondagGESLOTEN
Feestdagen GESLOTEN