J’ai payé sur le ferry, pourquoi me facturez-vous à nouveau?

Dans de rares cas, le billet de ferry acheté n’est pas enregistré correctement.

Veuillez contacter le support Epass24 par email et inclure les éléments suivants dans votre demande :

• Une copie du reçu et du billet électronique/E-ticket que vous avez reçu par e-mail lors de votre achat.

• Sinon, si vous avez payé votre billet de ferry à bord, nous avons besoin du reçu et du numéro de la carte de crédit (1234XXXXX7890 – les 4 premiers et les 4 derniers chiffres/le nom du titulaire du compte avec lequel le paiement a été effectué).
• Date et heure des passages que vous contestez. Une fois que les informations ci-dessus sont reçues, nous examinerons votre dossier avec les compagnies de ferry.